2014年中秋節(jié)期間（9月6-8日），湖北公司積極采取有效措施，全面加強(qiáng)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿完成中秋節(jié)保電工作，確保全省人民度過了一個(gè)亮堂歡樂的中秋佳節(jié)。

　　節(jié)日期間，全省大部分地區(qū)天氣晴好，最高氣溫在30℃-33℃之間。湖北公司認(rèn)真落實(shí)中秋節(jié)保電方案，科學(xué)安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，組織重要輸電線路特別是特高壓、跨區(qū)交直流輸電通道巡視檢查，切實(shí)做好公共場(chǎng)所、重要用戶的保電措施，確保了節(jié)日期間湖北電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力持續(xù)可靠供應(yīng)。

　　節(jié)日期間，湖北公司實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,各級(jí)干部職工嚴(yán)格遵守值班工作紀(jì)律，恪守工作崗位，切實(shí)做好電網(wǎng)調(diào)度監(jiān)控、運(yùn)行維護(hù)、故障搶修、客戶服務(wù)等供電保障工作。啟動(dòng)95598系統(tǒng)平臺(tái)保障方案，合理安排省、地、縣三級(jí)95598值班備班，確保95598熱線24小時(shí)暢通運(yùn)行，及時(shí)受理客戶反映的用電問題，為客戶提供了全天候優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。全省95598系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，全省95598供電服務(wù)正常。呼入電話19638個(gè)，同比下降25.82%；人工受理電話8493個(gè)，同比下降21.64%。全省平均人工座席接通率97.53%。全省共受理有效故障報(bào)修1282個(gè)，同比上升98.75%；客戶咨詢查詢電話6622個(gè)；回訪客戶563個(gè)，回訪滿意率100％，故障報(bào)修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)率和恢復(fù)送電及時(shí)率均達(dá)到100%。武漢凱迪正大電氣有限公司積極參與中秋節(jié)協(xié)助湖北省電力公司保中秋用電工作。