南方電網(wǎng)廣西電力公司永福供電局2014年擬招標(biāo)采購(gòu)變壓器絕緣油微水測(cè)試儀，在我司授權(quán)廣東經(jīng)銷商參與投標(biāo)，以技術(shù)答辯符合要求、價(jià)格適中、售后服務(wù)領(lǐng)先等特點(diǎn)在眾多電力設(shè)備廠家脫穎而出，成功中標(biāo)。

      2014年11月中旬，廣東電力設(shè)備經(jīng)銷商誤將KDJJC-80KV絕緣油耐壓測(cè)試儀技術(shù)參數(shù)測(cè)量范圍：AC 0-80kV；限定電流：10.5mA；測(cè)量準(zhǔn)確度：1.5%；調(diào)壓速度：2.0kV/S±10%；預(yù)定設(shè)置：次數(shù)1～9；攪拌時(shí)間0～9分59秒；靜置時(shí)間0～9分59秒；油杯基本要求：透明PC材質(zhì)，帶封蓋油杯，高壓部分全絕緣密封；油杯間隙：2.5mm（油杯塞尺直徑）；電極要求：蝶形電極。變壓器絕緣油耐壓試驗(yàn)裝置的參數(shù)錯(cuò)誤傳達(dá)我司，供貨數(shù)日后，永福供電局要求我司技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，技術(shù)員皺工趕到現(xiàn)場(chǎng)后，迅速的展開(kāi)試驗(yàn)準(zhǔn)備工作，按照《絕緣油耐壓強(qiáng)度測(cè)試》規(guī)程取油樣，測(cè)試油樣。在一系列的數(shù)據(jù)打印出來(lái)后，永福供電局譚工表示需求測(cè)試絕緣油的含水量結(jié)果沒(méi)有？.......在經(jīng)過(guò)核實(shí)后，原來(lái)廣東電力設(shè)備經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員誤將KDJJC-80絕緣油介電強(qiáng)度測(cè)試儀的參數(shù)發(fā)給我們訂貨，譚工實(shí)際需求的是KDWS-809C變壓器絕緣油微水測(cè)試儀，測(cè)試絕緣油的含水分、雜質(zhì)等參數(shù)。清楚誤會(huì)的當(dāng)天，我們準(zhǔn)備全新的KDWS-809C絕緣油微水測(cè)試儀由王工前往桂林永福供電局。這樣的安排節(jié)省了調(diào)試人員往返的時(shí)間。第二天，王工就帶著全新KDWS-809變壓器絕緣油水分測(cè)定儀現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，譚工對(duì)我司的設(shè)備測(cè)試結(jié)果表示滿意、售后服務(wù)響應(yīng)速度表示贊口不絕“大公司就是不一樣，實(shí)力派的、電力試驗(yàn)設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)者的稱呼......”。

      在此次錯(cuò)誤的供貨中我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，認(rèn)真詢問(wèn)客戶的需求，使用在什么在什么地方等信息。同時(shí)廣大用戶們請(qǐng)諒解我們的仔細(xì)詢問(wèn)，不要覺(jué)得我們問(wèn)的太多、太啰嗦。善意的提醒希望大家減少不惜要的損失，也希望我們銷售部、售后服務(wù)等部門(mén)以此為鑒。認(rèn)真工作！